문의

Chespa의 모든 서비스는 한 사람이 만들고 운영합니다. 보내주시는 메일은 제가 직접 읽고 답합니다. 보통 2~3일 안에 회신드립니다.

버그를 발견하셨다면

가장 반가운 메일입니다. 아래 내용을 함께 적어주시면 원인을 훨씬 빨리 찾을 수 있습니다. 전부 다 아셔야 하는 건 아니고, 기억나는 것만 적어주셔도 충분합니다.

• 어떤 서비스에서 생긴 일인지 (예: TriFlip 웹, Samoku iPhone 앱)
• 무엇을 하다가 생겼는지 — 어떤 화면에서 무엇을 눌렀을 때인지
• 기대한 동작과 실제로 일어난 일
• 사용 중인 기기와 버전 (예: iPhone 15 / iOS 18, Chrome 브라우저)
• 가능하다면 화면 캡처나 화면 녹화

같은 증상이 계속 재현되는지, 아니면 한 번만 그랬는지도 알려주시면 도움이 됩니다.

기능 제안

"이런 게 있으면 좋겠다"보다 "이럴 때 불편했다"를 적어주시는 쪽이 훨씬 좋습니다. 해결책은 여러 가지일 수 있는데, 어떤 상황에서 막혔는지를 알아야 그중 맞는 걸 고를 수 있기 때문입니다.

모든 제안을 반영하지는 못합니다. 혼자 만들다 보니 넣을 수 있는 기능의 총량이 정해져 있고, 기능을 하나 더할 때마다 앱이 조금씩 더 복잡해지기 때문입니다. 반영하지 못하는 경우에도 이유를 적어 답장드립니다.

계정 및 데이터 삭제 요청

계정 삭제나 저장된 기록의 열람·정정·삭제를 원하시면 메일로 요청해 주세요. 확인을 위해 가입에 사용한 로그인 방식(Google 또는 Apple)과 서비스에서 쓰시는 닉네임을 함께 알려주시면 됩니다. 요청을 확인하면 지체 없이 처리하고 결과를 회신드립니다. 처리 범위와 보관 기간은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

광고 및 제휴

서비스 내 광고와 관련한 문의, 콘텐츠 제휴, 인터뷰 요청도 같은 주소로 보내주시면 됩니다. 다만 서비스의 사용자 경험을 해치는 형태의 광고 제안은 정중히 사양하고 있습니다.

이런 문의는 답변이 어렵습니다

• 다른 이용자의 개인정보나 계정 정보를 알려달라는 요청
• 순위나 게임 결과를 임의로 조정해달라는 요청
• Chespa가 만들지 않은 앱·서비스에 대한 문의

Chespa가 어떤 서비스를 만들고 어떤 원칙으로 운영하는지는 소개 페이지에 정리해 두었습니다.